Turnover ou rotatividade, no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional.
Tecnicamente o turnover pode ser ocasionado por vários fatores, dentre eles:
- Recrutamento e seleção com problemas
- Baixo comprometimento organizacional
- Problemas com clima organizacional
- Suporte organizacional com problemas
- Remuneração inadequada
- Mercado de trabalho aquecido
- Recrutamento e seleção com problemas
- Baixo comprometimento organizacional
- Problemas com clima organizacional
- Suporte organizacional com problemas
- Remuneração inadequada
- Mercado de trabalho aquecido
Fórmula usual de cálculo de turnover:
(N° de Demissões + N° de Admissões) / 2 / N° de Funcionários Ativos no último dia do mês anterior)
Em empresas de call center cuja taxa de turnover apresenta grande variação a fórmula de cálculo comumente usada é a seguinte:
(N° de Demissões / N° de Funcionários Ativos no último dia do mês anterior)
O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional, por isso sua relevância. Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização (custo de recrutamento, seleção e treinamento). (Fonte: Wikipédia)
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